Con las 32 entidades del República en color verde del semáforo COVID-19 y las vacaciones de Semana Santa a la ‘vuelta de la esquina’, miles de familias mexicanas han decidido viajar a destinos turísticos para descansar y reunirse con amigos o familia.
Estos viajes pueden llegar a colapsar los aeropuertos y retrasar la salida y llegada de algunos vuelos. Sin embargo, si estas demoras son responsabilidad directa de las aerolíneas, las compañías tienen la obligación de recompensar a sus usuarios.
De acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor, las causas o razones del retraso de los vuelos deben ser informadas por medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero. Si la demora es atribuible a la aerolínea, esta debe compensar al pasajero, como mínimo, de acuerdo a lo siguiente: